Si administras un hotel boutique, posada o pequeño resort, probablemente estés pagando del 15-25% de tus ingresos a Agencias de Viajes Online como Booking.com y Expedia. Aunque las OTAs sirven un propósito en el descubrimiento, construir una estrategia de reserva directa es esencial para la rentabilidad a largo plazo.
Por Qué Importan las Reservas Directas
Más allá de ahorrar en comisiones, las reservas directas te dan algo invaluable: una relación con tus huéspedes. Cuando alguien reserva a través de una OTA, obtienes una transacción. Cuando reservan directamente, obtienes un cliente que puedes nutrir, deleitar y convertir en un visitante recurrente y embajador de marca.
Construye un Sitio Web que Convierta
Tu sitio web es la base de las reservas directas. Necesita:
- Cargar rápido en dispositivos móviles (la mayoría de la investigación de viajes sucede en teléfonos)
- Mostrar tu propiedad con fotografía impresionante
- Tener un motor de reservas sin fricciones y fácil de usar
- Comunicar claramente qué te hace especial
- Mostrar paridad de tarifas o precios mejores que las OTAs
Aprovecha el Email Marketing
Tus huéspedes pasados son tu mejor fuente de reservas directas. Construye una estrategia de email que:
- Envíe un agradecimiento y solicitud de feedback después de cada estancia
- Comparta promociones estacionales y ofertas especiales
- Recuerde a huéspedes pasados reservar su próxima visita
- Celebre hitos y aniversarios
El mejor momento para asegurar una reserva repetida es antes de que el huésped deje tu propiedad.
Optimiza para Búsqueda Local
Cuando los viajeros buscan "hotel boutique en [tu ciudad]," quieres aparecer. Un Perfil de Google Business bien optimizado y estrategia de SEO local puede dirigir tráfico directo significativo a tu sitio web en lugar de listados de OTAs.
Crea un Incentivo de Lealtad
Dale a los huéspedes una razón para reservar directo. Esto podría ser:
- Garantía de mejor tarifa
- Mejora de habitación cuando esté disponible
- Amenidad gratuita (desayuno, crédito de spa, late checkout)
- Puntos o créditos hacia futuras estancias
El Camino Adelante
Reducir la dependencia de OTAs no sucede de la noche a la mañana. Comienza midiendo tu proporción actual de directas vs. OTA, luego establece metas incrementales. Incluso cambiar el 10% de las reservas de OTAs a canales directos puede tener un impacto significativo en tu resultado final.
