Para spas y centros de bienestar, la verdadera ganancia no está en adquirir nuevos clientes, está en mantenerlos regresando. El email marketing es tu herramienta más poderosa para construir relaciones duraderas que impulsen visitas repetidas.
La Secuencia de Bienvenida
Cuando alguien reserva su primera cita, comienza a construir la relación inmediatamente:
- Email de confirmación con qué esperar y consejos de llegada
- Recordatorio del día anterior con estacionamiento/direcciones
- Agradecimiento post visita con solicitud de feedback
- Una semana después: oferta personalizada de re-reserva
Campañas de Nurturing
Mantén tu spa en mente entre visitas con contenido valioso:
- Consejos de bienestar estacionales
- Anuncios de nuevos tratamientos
- Miradas detrás de escenas a tus terapeutas y productos
- Rutinas de autocuidado que los huéspedes pueden hacer en casa
El objetivo no es vender en cada email, es proporcionar valor que mantenga a los huéspedes pensando en su próxima visita.
Campañas de Reactivación
¿No has visto a un huésped en un tiempo? Los emails automatizados de reactivación pueden traerlos de vuelta:
- Check-in de 30 días: "Te extrañamos" con un pequeño incentivo
- 60 días: Destaca nuevos servicios o personal
- 90 días: Oferta más fuerte para recuperarlos
Campañas Estacionales y de Fiestas
Aprovecha las temporadas naturales de regalos:
- Promociones de tarjetas de regalo para Día de las Madres y San Valentín
- Paquetes de alivio del estrés navideño
- Resoluciones de bienestar de Año Nuevo
- Tratamientos estacionales de verano e invierno
La Personalización es Clave
Usa los datos que tienes para hacer que los emails se sientan personales:
- Referencia sus tratamientos favoritos
- Recuerda sus preferencias (presión, temperatura, etc.)
- Celebra hitos (aniversario de primera visita, cumpleaños)
- Recomienda servicios basados en reservas pasadas
