Política de Privacidad

Introducción

Bespoke (“nosotros” o “nuestro”) respeta su privacidad y está comprometido a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web en bespoke.house o utiliza nuestros servicios.

Al usar nuestro sitio web, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no use nuestro sitio web.

Información que Recopilamos

Información que Usted Proporciona Directamente

Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Formulario de Contacto: Nombre, correo electrónico, nombre de empresa (opcional), servicios de interés y su mensaje.
• Chat de Asistencia: Cuando usa nuestro asistente de chat con IA, podemos recopilar su nombre, correo electrónico, nombre de empresa, intereses de servicio, rango de presupuesto, cronograma del proyecto y el contenido de su conversación.
• Comunicaciones por Email: Cualquier información que proporcione al contactarnos directamente por correo electrónico.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información:

• Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y resolución de pantalla.
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo en páginas, patrones de clics y URLs de referencia.
• Datos de Ubicación: Ubicación geográfica aproximada basada en dirección IP.
• Cookies y Tecnologías Similares: Usamos cookies para mejorar su experiencia. Vea nuestra sección de Cookies a continuación.

Cómo Usamos Su Información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Para responder a sus consultas y proporcionar soporte
• Para enviarle información sobre nuestros servicios que puedan interesarle
• Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web
• Para mejorar nuestro sitio web y servicios
• Para analizar el uso y tendencias del sitio web
• Para detectar y prevenir fraude o abuso
• Para cumplir con obligaciones legales

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos las siguientes tecnologías de seguimiento:

Google Analytics

Usamos Google Analytics (a través de Google Tag Manager) para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Google Analytics recopila información como la frecuencia con que los usuarios visitan nuestro sitio, qué páginas visitan y qué otros sitios usaron antes de venir al nuestro.

Google Analytics usa cookies para recopilar esta información. Puede optar por no participar en Google Analytics instalando el Complemento de navegador de exclusión de Google Analytics.

Cookies Esenciales

Usamos cookies esenciales necesarias para que el sitio web funcione correctamente, incluyendo gestión de sesiones y funciones de seguridad. Estas cookies no almacenan información personal identificable.

Compartir y Divulgar Datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos datos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro sitio web y conducir nuestro negocio.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar información si lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.
• Con Su Consentimiento: Podemos compartir información para otros propósitos con su consentimiento explícito.

Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Los envíos de formularios de contacto y conversaciones de chat se retienen hasta por 3 años, a menos que solicite su eliminación anticipada.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos sobre su información personal:

Para Todos los Usuarios

• Solicitar acceso a su información personal
• Solicitar corrección de información inexacta
• Solicitar eliminación de su información personal
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing

Para Residentes del EEE y Reino Unido (RGPD)

Adicionalmente tiene derecho a:

• Solicitar restricción del procesamiento
• Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
• Portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante una autoridad supervisora

Para Residentes de México (LFPDPPP)

Bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derechos ARCO:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos
• Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos
• Cancelación: Solicitar eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para ciertos fines

Transferencias Internacionales de Datos

Nuestras operaciones están basadas en Estados Unidos, México y Reino Unido. Si accede a nuestro sitio web desde fuera de estas regiones, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en países donde se encuentran nuestros servidores. Tomamos medidas apropiadas para garantizar que sus datos estén protegidos de acuerdo con esta política de privacidad.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en: