Lookout Point Lakeside Inn
El Desafío
Lookout Point Lakeside Inn buscaba aumentar sus reservaciones directas y su ADR en un destino donde los viajeros tienen muchas opciones de hospedaje, desde cadenas hoteleras hasta rentas vacacionales. Gran parte de su negocio seguía dependiendo de las OTAs y la demanda fuera de los periodos principales de ocio era inconsistente. Su sitio web y marketing digital no estaban completamente alineados con la forma en que los huéspedes actuales investigan y eligen dónde hospedarse: la visibilidad en buscadores estaba subaprovechada, las campañas pagadas no estaban optimizadas de forma estricta al valor de la reservación y no existía una forma clara y unificada de conectar el comportamiento en línea con reservaciones reales e ingresos. El inn necesitaba una estrategia que mostrara su experiencia única frente al lago, convirtiera a más interesados en reservaciones directas y construyera una base de ocupación más sólida durante todo el año.
La Solución
Diseñamos un programa integrado de marketing digital en torno al huésped ideal de Lookout Point y su recorrido de decisión. En el sitio web, refinamos las páginas clave y las rutas hacia la reservación para resaltar mejor la ubicación frente al lago, las experiencias culinarias y los servicios personalizados, reduciendo la fricción en el camino hacia el botón de “Reservar ahora”. SEO y la búsqueda local se reestructuraron por completo para captar búsquedas de alta intención relacionadas con escapadas románticas, ocasiones especiales y estancias en Hot Springs, reforzando la visibilidad tanto en resultados orgánicos como en mapas y fichas locales.
Los Resultados
En las siguientes temporadas, Lookout Point Lakeside Inn vio un cambio notable de tráfico genérico a visitantes calificados y listos para reservar. La interacción con el sitio web y el volumen de solicitudes aumentaron, y una mayor proporción de reservaciones empezó a llegar por canales directos en lugar de por OTAs. Las campañas pagadas atrajeron a más visitantes nuevos que efectivamente se convirtieron en estancias, mientras que la optimización enfocada en ingresos mejoró el retorno total de la inversión publicitaria. Email se convirtió en un impulsor confiable de visitas recurrentes y reservaciones de paquetes, fortaleciendo la ocupación fuera de los fines de semana pico. Con una analítica más clara y una presencia digital más cohesionada, Lookout Point pudo invertir con confianza en los canales y campañas que llenan habitaciones con los huéspedes adecuados en el momento adecuado, elevando tanto los ingresos directos como el valor a largo plazo de cada relación.